Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10/01/2025

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Sanecom Systems, gevestigd in België, die automatisatiediensten levert aan bedrijven.

1.2 Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Diensten

2.1 Sanecom Systems levert automatisatiediensten, waaronder het verzenden van e-mails, sms’jes en notificaties, en het opslaan en beheren van gegevens in ons CRM-systeem.

2.2 Op verzoek van de klant kunnen aanvullende diensten of maatwerk geleverd worden tegen een overeengekomen vergoeding.

3. Facturatie en Betaling

3.1 Diensten worden gefactureerd op maandelijkse basis, tenzij anders overeengekomen. Bij jaarlijkse betaling kan een korting worden toegepast.

3.2 Betaling dient te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.3 Indien de klant een aanvullende dienst of maatwerk aanvraagt, wordt hiervoor een aparte offerte opgesteld en na goedkeuring gefactureerd.

3.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Sanecom Systems zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk of permanent op te schorten.

4. Levering en Servicegaranties

4.1 Sanecom Systems garandeert dat alle automatisaties uitvoerig getest worden voordat ze aan de klant worden opgeleverd.

4.2 In geval van serviceonderbrekingen of fouten in de automatisaties zal Sanecom Systems zo snel mogelijk handelen om de problemen te verhelpen.

4.3 Indien een automatisatie tijdelijk niet beschikbaar is door een fout van Sanecom Systems, kan de klant een terugbetaling aanvragen voor de betreffende periode. Terugbetalingen worden enkel verstrekt op verzoek van de klant.

5. Beëindiging van de Overeenkomst

5.1 De klant kan de overeenkomst beëindigen door telefonisch of via e-mail contact op te nemen met Sanecom Systems.

5.2 Beëindiging dient te gebeuren vóór de aanvang van de nieuwe maand of het nieuwe jaar, afhankelijk van de betalingsfrequentie (maandelijks of jaarlijks).

5.3 Indien niet tijdig wordt opgezegd, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor de volgende periode.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Sanecom Systems is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies van inkomsten of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.2 De aansprakelijkheid van Sanecom Systems is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald in de drie maanden voorafgaand aan het incident.

6.3 Sanecom Systems raadt klanten aan om zelf passende maatregelen te nemen om gegevensverlies of schade te voorkomen.

7. Toepasselijk Recht en Geschillen

7.1 Op alle overeenkomsten tussen Sanecom Systems en haar klanten is het Belgisch recht van toepassing.

7.2 Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in het arrondissement waar Sanecom Systems is gevestigd.

8. Privacy en Gegevensverwerking

8.1 Sanecom Systems verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid.

8.2 Als gegevens van klanten van uw klanten door ons worden verwerkt in het kader van automatisaties, treden wij op als verwerker. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat deze gegevens in overeenstemming met de privacywetgeving worden verzameld en verstrekt.

9. Overmacht

9.1 Sanecom Systems is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen in externe systemen, natuurrampen, of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

10. Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden

10.1 Sanecom Systems behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden minstens 10 dagen voor inwerkingtreding aan de klant gecommuniceerd.

10.2 Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft deze het recht de overeenkomst op te zeggen.

11. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met:

Sanecom Systems

E-mail: [email protected]

Telefoon: +324 706 923 74

Adres: Schuurveld 21 2550 Kontich, België